Vigencia a partir del 5 de mayo de 2025

1. Definición de la Protección de Saldos (PDS) La Protección de Saldos (PDS) es un beneficio que ampara el adeudo del cliente en caso de fallecimiento, cubriendo el saldo pendiente hasta por un monto máximo de $25,000.00 MXN (Veinticinco mil pesos 00/100 M.N.).

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2. Aplicación del beneficio En caso de fallecimiento del cliente titular del crédito, el saldo insoluto del adeudo será cancelado hasta por el monto límite indicado (Veinticinco mil pesos 00/100 M.N.), sujeto al cumplimiento de los requisitos y condiciones estipulados en este documento.

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3. Costo y forma de pago:

• La PDS tiene un costo de $10.00 MXN (Diez pesos 00/100 M.N.) quincenales, que se carga automáticamente en cada periodo de pago.

• Este cargo no requiere autorización previa del cliente, ya que se incluye de forma automática en su recibo de pago a partir de la quincena correspondiente al lunes 5 de mayo de 2025.

• El cargo será visible en el comprobante de pago como “Protección de Saldos (PDS)”. 4. Condiciones para la cobertura

• El beneficio de la PDS entra en vigor a partir del primer pago quincenal en el que se refleje el cobro correspondiente.

• Para que el saldo sea amparado, el cliente debe estar al corriente con sus pagos al momento del fallecimiento.

• El fallecimiento debe comprobarse mediante acta de defunción original y documentación oficial que acredite la identidad del cliente.

• La cobertura no aplica en casos de fallecimiento por suicidio durante los primeros 12 meses a partir de la fecha de inicio de la protección. GANEVALES c. Victoria #700 Altos. Chihuahua, Chih. Tel

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5. Exclusiones No se aplicará la cancelación del adeudo en los siguientes casos:

• Si el saldo excede los $25,000.00 MXN, el remanente será responsabilidad de los obligados solidarios o herederos.

• Si el cliente no ha realizado pagos por más de dos quincenas consecutivas.

• Si se comprueba fraude o falsificación de documentos para reclamar el beneficio.

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6. Modificaciones La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones. Cualquier cambio será notificado a los clientes con al menos 15 días naturales de anticipación mediante los canales habituales de comunicación.

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7. Aceptación de términos El cliente, al realizar su pago quincenal con el cargo correspondiente a la PDS, acepta tácitamente estos términos y condiciones.